Politique d'expédition — Maison Kolipé

Nous préparons chaque commande avec soin et l'expédions au plus vite. Voici, en clair, comment se passe la livraison.

---

Préparation de la commande

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail de confirmation, puis un numéro de suivi dès que votre colis est pris en charge par le transporteur.

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et en Europe (Union européenne, Royaume-Uni et Suisse inclus).

Modes de livraison

France métropolitaine :

• Colissimo Domicile (sans signature) — livraison à votre adresse, sans signature requise.
• Chronopost Chrono 13 (express) — livraison à domicile avant 13h le lendemain ouvré.
• Chronopost Shop2Shop (point relais) — retrait dans le point relais de votre choix.

Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse) :

• Chronopost Europe — livraison à domicile.

Le mode de livraison, son tarif et son délai indicatif vous sont présentés avant la validation de votre commande, au moment du paiement.

Délais indicatifs

À titre indicatif, après expédition :

• Colissimo Domicile : 2 à 3 jours ouvrés
• Chronopost Chrono 13 : le lendemain ouvré avant 13h
• Chronopost Shop2Shop (relais) : 2 à 4 jours ouvrés
• Chronopost Europe : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition. Conformément à la loi, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande, sauf délai différent indiqué et accepté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, selon le mode choisi et la destination.

Suivi et réception

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception et de signaler toute avarie ou tout colis endommagé directement au transporteur, ainsi qu'à notre service client.

Livraisons hors Union européenne (Royaume-Uni, Suisse)

Pour ces destinations, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais de livraison.

Une question ?

Pour toute question sur votre livraison, écrivez-nous à contact@maisonkolipe.fr. Les conditions complètes figurent dans nos Conditions Générales de Vente (Article 7 — Livraison).